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¿Cómo solicitar la devolución de Renfe por retraso?
Si has viajado en tren con Renfe y has sufrido un retraso en la llegada de tu tren, es posible que tengas derecho a solicitar una devolución del importe de tu billete o una compensación económica adicional. En este artÃculo te explicamos cómo hacerlo, qué requisitos debes cumplir y qué opciones tienes para recibir tu indemnización.
¿Qué retrasos dan derecho a devolución?
Según el Compromiso de Puntualidad de Renfe, los retrasos que dan derecho a devolución o compensación dependen del tipo de tren y del tiempo de demora en la llegada. A continuación, te mostramos un resumen de los casos más habituales:
Ave: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%.
Alvia: Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%.
Euromed: Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%.
Avlo: Retraso igual o superior a 60 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 90 minutos: devolución del 100%.
Intercity (Larga Distancia): Retraso igual o superior a 60 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 90 minutos: devolución del 100%.
Billetes integrados: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%.
Media distancia Avant: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%.
Media distancia: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 25%. Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 45 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%.
Regional y Regional Express: Retraso superior a 30 minutos: devolución del 25%. Retraso superior a 45 minutos: devolución del 50%. Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100% .
Puedes consultar la polÃtica de indemnizaciones establecida en los Derechos de los viajeros de Ferrocarril en la Unión Europea.
¿Cómo solicitar la devolución?
Para solicitar la devolución o compensación por retraso, debes seguir estos pasos:
Esperar al menos 24 horas desde la llegada del tren. No podrás reclamar antes de ese plazo.
Acceder al sistema de indemnizaciones automáticas de Renfe. Puedes hacerlo desde la web de Renfe, desde la web de Avlo, desde la 51271b25bf